Вопросы и ответы

Вы оставляете заявку любым удобным способом — на сайте, в мессенджере или по телефону.
Координатор уточнит детали и подберёт подходящих кандидатов.
После короткой видео-встречи с выбранной сиделкой оформляем договор онлайн и начинаем работу.
Менеджер остаётся с вами на связи и контролирует качество ухода.

После вашей заявки координатор уточняет все детали — характер, состояние, особенности ухода — и лично связывается с нашими сиделками, которые сейчас свободны.
Мы не держим «огромную базу случайных людей»: каждая наша сиделка — проверенный и обученный человек, для которого забота о подопечных — осознанный выбор, а не подработка.

Обычно подходящая кандидатура находится в течение дня.
Если в данный момент нужной сиделки нет, мы берём вашу заявку в резерв и обязательно свяжемся, как только появится тот, кто идеально подойдёт вашей семье.
У нас немного сиделок, зато каждая — настоящая находка.

Перед стартом ухода мы всегда организуем короткую видео-встречу между семьёй и выбранной сиделкой.
Это важный шаг: вы можете задать все вопросы, уточнить детали ухода и убедиться, что человек вам подходит.
А для сиделки — это возможность лучше понять подопечного и условия, чтобы с самого начала всё было комфортно и по-человечески.

Все оформляется дистанционно — быстро и официально.
Договор между клиентом и нашей патронажной службой подписывается онлайн: через электронную почту или подтверждение по SMS. Такой способ юридически равнозначен бумажной подписи.
Отдельно мы готовим договор между вами и сиделкой — вы можете подписать его при встрече, в печатном виде.
В итоге у вас остаются два официальных документа, которые полностью защищают обе стороны и делают сотрудничество прозрачным и безопасным.

У нас есть разные режимы: почасовая помощь в дневное время, круглосуточные сиделки с проживанием на дому, дежурства у кровати в стационаре и ночные смены. Выберите вариант в зависимости от потребностей вашего близкого.

Наши сиделки — это люди с добрым сердцем, для которых забота о других — не просто работа, а осознанный выбор помогать.
Мы принимаем в команду только тех, кто разделяет наши ценности: уважение, терпение и искреннее желание поддержать человека.

Среди наших специалистов есть как опытные патронажные работники и медсёстры, так и женщины, которые ухаживали за своими родными и хотят делать это профессионально.
Перед началом работы каждая сиделка проходит обучение, тестирование и собеседование со старшим куратором.

Мы уверены в каждом человеке, которого отправляем к семье — все они проверены, подготовлены и умеют заботиться по-настоящему.

Мы подходим к отбору очень тщательно — в работу выходит только тот, в ком мы полностью уверены.
Каждая сиделка проходит многоступенчатую проверку: мы собираем и проверяем документы, медицинские справки, рекомендации и справку об отсутствии судимости (в рамках законных открытых баз).

Обязательно проводим видео-собеседование — с кандидатом разговаривает наш старший куратор по сиделкам, оценивает её речь, отношение и умение общаться с людьми.
Затем сиделка проходит тестирование и внутреннее обучение по стандартам сервиса.
Только после этого, когда мы убедимся, что человек надёжный, ответственный и готов к работе, он может приступить к уходу за подопечным.

Мы делаем всё, чтобы таких ситуаций не случалось.
В отличие от агентств, где просто пересылают анкеты ради комиссии, мы работаем иначе: под каждую заявку менеджер вручную подбирает сиделку, которая сейчас свободна, подходит по вашим требованиям и готова приступить к работе.
С каждой из них мы предварительно связываемся, проводим видеозвонок с вами и сиделкой вы задаете ей все вопросы, так вы поймете до работы, что человек действительно соответствует вашим ожиданиям.

Если вдруг подходящей сиделки в момент обращения нет, мы честно сообщим об этом и предложим поставить вашу заявку в резерв — как только освободиться нужный специалист, сразу свяжемся с вами.

А если уже начавшая работу сиделка по каким-то причинам не подойдёт — мы без лишних вопросов организуем замену бесплатно и максимально быстро.

Главное для нас — чтобы в вашей семье была уверенность и спокойствие.

Да. На сайте есть раздел «Отзывы» с реальными историями и оценками клиентов. Ознакомьтесь с ними – это поможет убедиться в надёжности и качестве нашего сервиса.

Свяжитесь с нами любым удобным способом — через сайт, мессенджер или по телефону.
Мы сразу уточним детали и проверим, есть ли сейчас свободные сиделки, подходящие под ваш случай.
Если подходящий специалист есть, мы максимально быстро организуем видеозвонок и начнём оформление — без лишних формальностей и доплат за срочность.
Если в данный момент все заняты, мы честно сообщим об этом и поставим вашу заявку в приоритет, чтобы предложить сиделку, как только освободится подходящий человек.

Да, у нас есть услуга «сиделка в больницу». Мы подберём специалиста, который приедет дежурить у постели вашего родственника в стационаре.

Конечно. Вы можете заказать ночную сиделку или почасовой уход. В профиле каждой сиделки указано, в какое время она доступна, и стоимость её услуг.

Мы всегда знаем, как идёт работа, и держим вас в курсе.

Сиделка сообщает о начале и завершении смены, а в конце дня отправляет короткий отчёт — что сделано и как чувствует себя подопечный.
Если вам удобно, можно договориться о фото- или голосовых отчётах в мессенджере.
Менеджер следит за выполнением всех стандартов и оперативно реагирует, если что-то нужно уточнить.

На сайте вы можете ознакомиться с анкетами наших сиделок — посмотреть их опыт, навыки и фото.
Если кто-то приглянулся, просто сообщите менеджеру — он проверит, свободен ли этот специалист, и поможет организовать видеознакомство.
Подбор, уточнение всех деталей и оформление договора проходят через менеджера — так мы гарантируем, что выбор будет точным, а все условия учтены правильно.

В профиле сиделки вы найдёте её фото, опыт работы, образование, навыки (например, уход при деменции или лежачем состоянии) и отзывы клиентов. Там же указаны её график работы и цена.